Nämä ehdot ovat voimassa 07.10.2025 alkaen

Palveluntarjoaja
Vitality HQ (Tmi)
Y-tunnus: 2980887-1
Postiosoite: Puusepäntie 16A, Mäntsälä
Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kuluttajan, yrityksen tai yhteisön (jäljempänä ”asiakas”) ja Vitality HQ Tmi (jäljempänä ”yritys”) välisessä suhteessa. Ehdot koskevat kaikkia Vitality HQ Tmi yrityksen tarjoamia tuotteita ja palveluita: ryhmävalmennukset, henkilökohtaiset yksilövalmennukset, koulutukset, luennot, työkirjat, materiaalit, webinaarit sekä verkkokurssit.
Sopimuksen voimassaolo
Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä valmennuksen, työkirjojen, materiaalien ja verkkokurssien osalta on kertaluontoinen. Kertaluontoinen sopimus syntyy, kun asiakas ostaa yritykseltä yksittäisen palvelun, työkirjan, muun materiaalin, tai verkkokurssin. Asiakas ei ole tämän jälkeen velvollinen ostamaan muita palveluita eikä sitoudu kuukausittaisiin maksuihin tai ostoihin. Sopimus päättyy, kun tuote on toimitettu asiakkaalle kokonaan tai palvelu suoritettu loppuun.
Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä on sarjaluontoinen valmennuksien osalta ryhmä- ja yksilövalmennuspaketeissa. Sarjaluontoinen sopimus syntyy, kun asiakas ostaa valmennuspalveluita määriteltynä pakettikokonaisuutena. Tällöin asiakas on sitoutunut osallistumaan ja maksamaan sovitusta palvelusta. Sarjaluontoisissa valmennuspaketeissa tehdään asiakkaan kanssa erillinen sopimus.
Hinnat
Yrityksellä on oikeus muuttaa palveluidensa hintoja. Yrityksen verkkosivuilla tai -kaupassa näkyvä hinta on voimassa oleva hinta kyseiselle palvelulle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ALV 25,5 %, ellei toisin mainita.
Maksuehdot
Yritys tarjoaa verkkokursseille, webinaareille, materiaaleille ja valmennuksille eri maksutapoja (verkkopankki- ja luottokorttimaksut). Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät ostoksen tekemisen yhteydessä. Yksilö- ja ryhmävalmennuspaketit maksetaan kerralla verkkomaksuna ostettaessa tuote verkkokaupan kautta tai laskutetaan sähköpostitse 1 erässä erillisen sopimuksen mukaan. Laskuihin ei lisätä laskutuslisää tai muita lisäkuluja.
Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä maksumuistutuksista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut. Yritys siirtää maksamattomat saatavat huomautuksen jälkeen perintätoimiston perittäviksi. Perintätoimisto käyttää maksamattomien laskujen perintään vapaaehtoista ja oikeudellista perintää. Laskuihin lisätään perintätoimiston hinnaston mukaiset perintäkulut.
Yritys voi katkaista asiakkaan pääsyn ostamiinsa palveluihin viivästyneiden tai maksamattomien maksujen takia, jos maksu ei ole saapunut eräpäivään mennessä. Tämä ei kuitenkaan poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.
Yritys ei vastaa sopimuksista, jotka asiakas tekee kolmansien osapuolten kanssa ostaessaan tuotteita. Esimerkiksi, jos asiakas ostaa palvelun osamaksulla, tällöin maksuvelvollisuus voi siirtyä täysin asiakkaan ja osamaksupalvelua tarjoavan yrityksen väliseksi. Asiakkaan on tarkistettava kolmannen osapuolen ehdot maksutapaa valittaessa.
Palveluiden ja tuotteiden käyttöoikeus
Asiakas saa palvelun tai tuotteen ostettuaan siihen käyttöoikeuden niin pitkäksi aikaa kuin palvelu on saatavilla yrityksen verkkosivuilla tai kurssialustalla. Käyttöoikeus on rajattu eli palveluiden ja tuotteiden sisältöjen omistus-, tekijän- ja teollisoikeudet eivät siirry asiakkaalle. Käyttöoikeus on asiakkaalle henkilökohtainen ja antaa asiakkaalle oikeuden käyttää ostamaansa palvelua tai tuotetta vain omassa yksityisessä käytössä näiden ehtojen mukaisesti. Asiakas ei saa jakaa käyttöoikeutta kenenkään kanssa, eikä siirtää sitä kenellekään. Asiakas ei saa näyttää tai levittää käyttöoikeutta vaativien palveluiden sisältöä millään tavalla (esim. internetissä), ellei yritys anna siihen erikseen lupaa. Asiakkaan käyttäjätilin tai käyttöoikeuden jakaminen tai levittäminen on sopimusrikkomus ja voi johtaa palveluiden katkaisuun sekä mahdollisiin korvausvaatimuksiin. Käyttöoikeutta vaativa sisältö voidaan yrityksen yksipuolisella päätöksellä ja ilman ilmoitusta muuttaa vapaasti saatavilla olevaksi ja päinvastoin
Tuotteiden ja palveluiden saatavuus ja toimivuus
Työkirjojen, materiaalien ja/tai verkkokurssien käyttö edellyttää rekisteröitymistä kurssialustalle. Rekisteröitymisvaiheessa asiakkaan tulee ilmoittaa etunimi sekä käytössä oleva sähköpostiosoite. Palvelun ostamisen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, sekä mahdollisesti muita henkilötietoja. Asiakas vastaa tietojen ajantasaisuudesta ja oikeellisuudesta. Yritys ei vastaa väärien tietojen antamisen johdosta aiheutuvista mahdollisista vahingoista.
Kolmansien osapuolien ympäristöt ja sovellukset
Osassa yrityksen palveluita voidaan hyödyntää kolmansien osapuolien ympäristöjä ja sovelluksia, kuten Sqaurespacea. Asiakas vastaa itse tällaisten sovellusten asentamisesta ja käyttämisestä. Yritys ei vastaa kolmansien osapuolien ympäristöjen ja sovellusten toimintahäiriöistä eikä tarjoa teknistä tukea niiden käyttämiseen. Vitality HQ-sivusto ei tarkkaile eikä hallitse millään tavalla kolmansien osapuolien tarjouksia, eikä ota vastuuta tarkistaa kolmansien osapuolien tarjousten muutoksia tai päivityksiä tai laatua, sisältöä, politiikkaa, luonnetta tai luotettavuutta. Asiakkaan tulee itse tarkistaa minkä tahansa kolmannen osapuolen sovellettavat ehdot ja käytännöt, yksityisyyden suoja- ja tiedonkeruukäytännöt.
Tuotteiden ostaminen verkkokaupasta
Kaikki verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilauksen jälkeen voit kirjautua sivustolle käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Oma tili -linkin kautta löydät tilaustesi tiedot sekä verkkokurssit, joille sinulla on voimassa oleva käyttäjäoikeus. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja peruutusehtoihin.
Ehtojen muutos
Yritys pidättää itselleen oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Asiakas on velvollinen tarkistamaan sopimusehtojen sisällön ja päättämään sen jälkeen, haluaako hän jatkaa sopimusehtojen noudattamista. Mikäli asiakas ei halua noudattaa näitä tai myöhemmin muutettuja sopimusehtoja, yrityksen sivustojen ja palveluiden käyttö tulee välittömästi lopettaa.
Peruutusehdot
Peruutusehdot koskevat kaikkia Vitality HQ:n koulutus ja valmennus palveluita, ellei palvelunkuvauksessa toisin erikseen mainita.
Verkkokauppan kautta ostetut palvelut:
Yritys myöntää tuottamilleen tuotteille ja palveluille kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden. Verkkokurssin, valmennuksen, valmennus paketin, tai jonkin sähköisen materiaalin tilauksen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa ostopäivästä lähtien mikäli kurssin tai valmennuksen suorittamista /toteuttamista, tai materiaalin käyttöä ei ole ehditty aloittaa. Kuluttajansuojalain 16 § mukaan digitaalisen tuotteen palautusoikeus raukeaa, kun sisällön toimittaminen on todennettavasti aloitettu. Sivuston järjestelmä havaitsee heti, kun verkkokurssin suorittaminen tai muun materiaalin käyttäminen aloitetaan.

Valmennuspaketteihin liittyen peruutusehto astuu voimaan siitä hetkestä, kun asiakas on ostanut palvelun ja / tai sähköisesti allekirjoittanut sopimuksen yrityksen kanssa. Jos palvelun ostamisesta ja/tai sopimuksen allekirjoittamisesta ei ole kulunut 14 päivää palvelun toteuttamisen alkaessa palautusoikeus raukeaa, kun asiakas on aloittanut valmennuskäynnit. Valmennuksen keskeytyessä asiakkaasta johtuvista syistä Vitality HQ yritys ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle käyttämättä jääneitä käyntikertoja.

Ryhmä- ja yksilövalmennuksissa ilman ennakkoilmoitusta valmennuksesta pois jääneeltä peritään koko kurssimaksu. Estyneen osallistujan tilalle voidaan vaihtaa toinen henkilö. Mikäli osallistuminen ei ole mahdollista vakavissa sairaustapauksissa tai muusta painavasta syystä, voidaan neuvotella koulutusmaksun palauttamisesta.
Peruuttamisoikeus ei koske mahdollisia käyttäjän omien teknisten taitojen tai laiteongelmien johdosta johtuvia vaikeuksia saada ostettu verkkokurssi- tai valmennus tuote, tai muu materiaali käyttöönsä, mikäli verkkokurssin tai valmennuksen suorittaminen, tai muun materiaalin käyttö on aloitettu.
Reklamaatiotapauksissa Vitality HQ yritys neuvottelee tilanteesta asiakkaan kanssa mahdollisesta hyvityksestä asiakkaalle.
Verkkokurssien ja muiden materiaalien sisältö ja niiden käyttäminen
Vitality HQ:n verkkokurssit, webinaarit ja muiden materiaalien sisältö on tarkoitettu vain koulutus- ja tiedoitustarkoituksiin. Tiedot, jotka on annettu verkkosivuilla tai verkkopalveluissa, ei ole tarkoitettu korvaamaan lääkärin tai terapeutin tarjoamaa lääketieteellistä neuvontaa, diagnoosia tai hoitoa. Keskustele aina oman lääkärisi tai terapeuttisi kanssa, ennen kuin toteutat mitään ohjeita tai suosituksia verkkosivuilta tai -palveluista.
Verkkokurssialustalla oleva materiaali on tarkoitettu vain kurssilaisten henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttäjätunnus on henkilökohtainen ja sitä ei saa luovuttaa muille. Materiaalin kaikenlainen levittäminen, kopioiminen, jakelu tai muu tekijänoikeuksia rikkova toiminta on ehdottomasti kielletty. Mikäli havaitsemme väärinkäytöksiä, käyttäjätunnus suljetaan. Tekijänoikeusrikkomuksista seuraa myös vahingonkorvausvelvollisuus.
Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Vitality HQ:n asiakkaana ymmärrät, että osallistut vapaaehtoisesti verkkokursseille ja palveluihin, ja olet yksin ja henkilökohtaisesti vastuussa valinnoistasi, toimistasi ja tuloksistasi. Sitoudut käyttämään omaa harkintaa ja asianmukaista huolellisuutta, ennen kuin otat verkkosivustolla, -kurssilla, tai muissa materiaaleissa esittyjä ideoita, ehdotuksia tai suosituksia käyttöön elämääsi. Ymmärrät, että kaikkien verkkosivustollamme tai sen kautta tapahtuvien ehdotusten tai suositusten käyttäminen on toteutettava omalla vastuullasi.
Kursseilla ja valmennuksessa aikaansaadut tulokset ovat pitkälti riippuvaisia asiakkaan omasta työskentelystä myös tapaamisten ulkopuolella, motivaatiosta, jatkuvuudesta, sekä määrätietoisuudesta ja johdonmukaisuudesta. Nämä tosiasiat hyväksyen asiakas sitoutuu kokeilemaan ja noudattamaan parhaan kykynsä mukaan valmennuksessa hänelle arjen ja elämän tueksi löydettyjä keinoja, sekä toimintamalleja. Asiakas ottaa täyden vastuun omasta toiminnastaan. Asiakas lupaa kertoa valmennukseen vaikuttavista ja valmennusta koskevista asioistaan rehellisesti. Asiakkaan tulee antaa valmentajalle riittävät tiedot tehtävän suorittamista varten. Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakas sitoutuu tiedottamaan valmentajaa valmennuksen aloittamisen jälkeen tapahtuvista muutoksista terveydentilassaan tai muista valmennukseen vaikuttavista seikoista. Asiakas on velvollinen maksamaan itse mahdolliset toimeksiantoon liittyvät kulut, kuten matkakulut, pysäköintikulut, lounaskulut ja tilavuokrakulut, tarvittaessa myös valmentajan osalta. Aineiston, menetelmien ja koulutusmateriaalien tekijänoikeus kuuluu valmentajalle. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai myydä valmentajan hänelle tuottamaa materiaalia eteenpäin. Valmennuksesta tehty sopimus on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle. Asiakas sitoutuu noudattamaan ennalta sovittuja tapaamisaikoja ja ilmoittamaan valmentajalle sopimus- ja käyttöehtojen mukaisesti, jos on estynyt osallistumaan tapaamiseen.
Valmentajan vastuut ja velvollisuudet
Valmentaja/kouluttaja Rachel Tokola ei ole terveydenhuollon ammattilainen, eikä esiinny sellaisena. Kursseilla, luennoilla, webinaareissa ja muissa verkkomateriaaleissa esitellyt ajatukset ovat valmentaja/kouluttajan omia ja perustuvat esitettyihin tutkimuksiin ja niiden kokonaisuudesta tehtyihin johtopäätöksiin. Joidenkin lääketieteen edustajien näkemykset voivat poiketa kursseilla esitetyistä ajatuksista. Vaikka pyrimme kaikin tavoin vamistamaan tämän verkkosivuston ja sen tuotteiden sisältöjen paikkansapitävyydestä, tiedot voivat vahingossa sisältää epätarkkuuksia tai virheitä.
Valmentaja sitoutuu tukemaan asiakasta hänen työskentelyssään. Valmentaja sitoutuu suunnittelemaan, valmistelemaan ja ohjaamaan asiakasta sopimuksessa sovittujen raamien puitteissa kohti asiakkaan itse määrittelemiään henkilökohtaisia tavoitteita. Valmentaja sitoutuu vastaamaan asiakkaan sähköpostikysymyksiin viiden arkipäivän sisällä ja puhelinsoittoihin arkisin 9-17 välisenä aikana tai soittamaan takaisin ollessaan estynyt vastaamiselta. Valmentaja sitoutuu tiedottamaan asiakastaan sopimuksesta poikkeavista ratkaisuista kuten sairastumisista, lomista tai valmennus tapaamisten siirtämisestä. Valmentajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi asiakkaan olennaisesti rikkoessa sopimusta.
Tyytyväisyystakuu
Vitality HQ myöntää yksilövalmennuksessa rahat takaisin tyytyväisyystakuun, mikäli seuraavat palautusehdot täyttyvät:
· Asiakas on käynyt valmennuksessa Vitality HQ:ssa. Tapaamiset ovat toteutuneet yhdessä sovitun aikataulun mukaisesti.
· Asiakas on maksanut valmennuskäynnit kokonaisuudessaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
· Asiakas on suorittanut valmennuksen aikana annetut kotitehtävät, tai harjoitukset kokonaisuudessaan ja hän on kokeillut aktiivisesti erilaisia yhdessä suunniteltuja menetelmiä tilanteensa kohentamiseksi.
· Asiakas on ottanut valmennuksessa kokeiltuja ja hyväksi havaittuja menetelmiä säännölliseen käyttöön.
· Asiakas ei ole oppinut valmennuksen aikana mitään uutta itsestään, tai hän ei ole saanut apukeinoja eri elämän osa-alueiden kohentamiseksi, tai löytänyt ollenkaan uusia keinoja hyvinvointinsa tukemiseksi.
· Asiakkaan olotila tai tilanne ole lainkaan kohentunut valmennuksen päätteeksi.
· Asiakkaan tulee pyytää maksun palautusta 7 päivän kuluessa valmennusjakson päätyttyä.
· Asiakkaan tulee pyytää maksun palautusta kirjallisesti sähköpostin välityksellä (info@vitalityhq.fi). Viestissä tulee kertoa selkeä syy, minkä vuoksi asiakas vaatii maksun palautusta. Viestissä tulee olla myös tilinumero, johon asiakas toivoo maksun palautuvan. Rahat palautetaan asiakkaalle 14 arkipäivän kuluessa ilmoituksesta, jos tyytyväisyystakuun ehdot täyttyvät. Mikäli jokin yllä mainituista ehdoista ei täyty, ei yrityksellä ole velvollisuutta palauttaa asiakkaalle rahoja takaisin.
Henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen
Yritys noudattaa kaikessa henkilötietojen keräämisessä ja käsittelyssä tietosuojalakia.
Yrityksen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyvät yrityksen nettisivuilta: www.vitalityhq.fi
Vastuunrajoitukset
Yritys ei vastaa mistään palveluun, tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä, välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Yritys ei vastaa verkkosivuston käytön yhteydessä esiintyneistä teknisistä häiriöistä ja siitä seuraavasta puutteellisesta tilausten käsittelyssä eikä kolmansien osapuolien tarjoamien palveluiden, kuten kurssialustan, toimintahäiriöistä (kuten järjestelmien toimintahäiriöt ja viiveet maksujen siirtymisessä) eikä sopimuksista, jotka asiakas tekee kolmansien osapuolten kanssa ostaessaan tuotteita.
Yritys ei missään tapauksessa vastaa palvelujen, tuotteiden tai näiden sisältämien materiaalien pohjalta ja johdosta tehtyjen asiakkaan päätösten seuraamuksista tai näiden aikaansaamista tuloksista. Yritys ei näin ollen takaa sitä, että nämä tuotteet ja palvelut auttavat kaikkia asiakkaita välittömästi.
Vakuutukset
Asiakaita ei ole vakuutettu Vitality HQ:n toimesta. Valmennuksen tai koulutuksen aikana, kodin- tai valmennukseen / valmennuksesta kotiin tapahtuvilla matkoilla asiakkaalle mahdollisesti ilmenevien loukkaantumisten, tai sairaustapausten kohdalla asiakas huolehtii itse omista tapaturma- ja vapaa-ajan vakuutuksistaan.
Erimielisyydet ja sovellettava laki
Nämä sopimusehdot on laadittu, jotta erimielisyyksiä ei syntyisi. Mikäli kuitenkin erimielisyyksiä syntyy palveluista tai sopimuksesta muutoin, pyritään ne ratkaisemaan asiakkaan ja yrityksen välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas: mikäli palveluita tai muutoin sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttaja voi olla myös yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Palveluista tai sopimuksesta muutoin aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan yrityksen kotipaikan mukaisessa tuomioistuimessa, elleivät asiakas ja yritys pääse asiassa neuvotteluilla sovintoon.